万が一、サポート中に事故・事件が起こった場合は、速やかに下記に連絡をしてください。
※緊急連絡が必要な「事故」とは、交通事故・不慮の事故です。
なお、サポート内容の変更・キャンセル、問い合わせは、平日、ファミリー・サポート・センター事務局に連絡してください。
サポート中の子どもの体調不良などについては、おねがい会員に直接連絡をしましょう。
緊急連絡先
センターの開所時間内と開所時間外で連絡先が違います。
開所時間内の場合
月曜日から金曜日までの9:00～17:00（祝日、12月29日～1月3日を除く）
ファミリー・サポート・センター事務局
電話：053-457-2900
開所時間外の場合
月曜日から金曜日までの17:00～9:00、土・日曜日、祝日、12月29日～1月3日
浜松市役所守衛室
電話：053-457-2066
守衛室に電話する場合の流れ（センター開所時間外に限る）
守衛室からこども若者政策課職員を通じて、ファミリー・サポート・センタースタッフに連絡がきます。
- 守衛室に以下を伝えてください。
・子ども若者政策課に至急連絡を取って欲しい。
・ファミサポの活動中に事故（事件）があった。
・連絡した人の氏名（フルネーム）、電話番号（折り返し電話をかけてほしい番号） - ファミリー・サポート・センタースタッフから、守衛室に伝えた電話番号に連絡が来ます。
※連絡が来るまでには少し時間がかかります。また、ファミリー・サポート・センターの電話番号以外からかけることもあるため、知らない番号でも出るようにお願いします。
※電話がすぐに出られない場合もあるので、留守番電話につながるようにしてください。
救急車の出動要請
子どもの急を要する病気やけがで、必要と判断した場合は、まかせて会員が救急車を呼んでください。
また速やかに、おねがい会員に連絡をしましょう。
「119」に電話した場合に消防局へ伝えること
119番通報をすると、指令員に「火事か、救急か」と聞かれます。「救急です」と答えると救急車の出動に必要なことを順番に聞かれます。
落ち着いて、はっきりと伝えるようにしましょう。
伝えること
- 救急車に来てほしい住所（わからない場合は、近くの大きな建物や交差点など）
- けがや病気の症状
- けがや病気の人の年齢・性別・いつ・どこで・どういうふうに・どうなったか
- 連絡した人の氏名・電話番号
※緊急性のない軽いけがや病気は救急車を利用できません。
救急車で行けば必ずしも早く診察してもらえるとは限りません。
救急車を呼んだ場合も上記緊急連絡先（ファミリー・サポート・センターまたは守衛室）へ連絡してください。
救急車を呼んだが、大きなけがや病気ではなかった場合は、センター開所時間内にファミリー・サポート・センターへご連絡ください。
参考
