『マタニティ・育児相談室』は全国にいくつあり、何名の相談員がいますか？

全国153店舗に設置され、107名の相談員がいます。（2005年9月1日現在）

『マタニティ・育児相談室』の良さとは何ですか？

あらたまって行政や病院に相談に行くほどでもないちょっとした心配事など買い物のついでに気楽に専門家に相談ができます。また、定期的に同じ相談員に相談することができます。

『マタニティ・育児相談室』の開設はいつからですか？

2000年12月6日より開設しています。

1年間の相談件数はどれくらいでしょうか？

2004年度は46回実施し、589名が来られました。

これまでに行なったイベントを教えてください

2001年 歯みがき教室、トイレトレーニング
2002年 オムツはずれ教室、タッチケア
2003年 ふれあい遊び、オムツはずれ教室、タッチケア
2004年 タッチケア、赤ちゃんの事故予防、おむつはずれ教室

相談員の資格、経験について教えてください

保健師または助産師の資格を持ち、母子保健の分野で5年以上の経験を持つ方という会社の採用規定があります。

相談員が多様化する相談に対応できるような研修などはありますか?

最近、「赤ちゃんとの接し方がわからない」と悩む母親が増加しています。健全な母子関係を促すひとつの方法として“タッチケア”の研修を受けました。また、幼児の死亡原因の一位を占める“不慮の事故”をテーマに予防法やアドバイスのポイントを学びました。
その他、“乳幼児の摂食指導について”なども学びました。

これまでの相談を受けた中で印象に残っていることはありますか？

そうですね。満1歳のお子さんを持つあるお母さんのことでしょうか。育休を終えて職場復帰目前に保育園から断乳するように言われたのですが、10日ほど必死でがんばったにもかかわらず、断乳できずに母子共に疲れ果てて来られました。相談を受けたあと栄養士さんを紹介しました。半年後、1歳6か月健診で偶然 再会。「まだ、完全に止められないんですよ」とは言われましたが、あのときの深刻さはなく、お母さんの笑顔には余裕が満ち明るくされていたことがとても印 象に残っています。

相談員として心がけていることはありますか？

自分はだめな親ではないかと思っている方もお話を伺うと十分にがんばっている方が多いのです。毎日の育児のがんばりを認め応援し、一緒に考えるようにいつも取り組んでいます。

相談にのってもらう際、短時間でうまく状況をお話するのは難しいと感じます。前もって心がけておいたほうがよいことはありますか？

相談の多い中で言うと、身長・体重増加については差し支えがなければ母子手帳の成長曲線を参考にさせてもらうとアドバイスしやすいですね。乳幼児においては着衣での測定やぬれたオムツのままでは参考になりにくいので、気をつけてほしいと思います。
哺乳量や授乳間隔については、だいたいの時間や量、1日の哺乳量等が相談の際の参考になりますので教えてください。